Mimi, les idées de génie

Réponses aux questions des clients

Un assistant répond tout seul aux questions qui reviennent sans cesse.

Le problème

Horaires, tarifs, délais, modalités : ce sont souvent les mêmes questions, posées par téléphone, par mail ou sur un site. Y répondre à la main prend du temps, surtout quand on est occupé ailleurs.

Comment un outil peut aider

Un assistant (un chatbot) peut être placé sur votre site. Il s'appuie sur les informations que vous lui donnez et répond aux questions fréquentes à toute heure. Quand la question sort de ce cadre, il peut vous transmettre la demande.

Exemples concrets (fictifs, pour illustrer)

• Un visiteur demande les horaires d'ouverture : l'assistant répond avec ceux que vous avez renseignés.
• Un client demande où en est sa commande : l'assistant lui indique comment la suivre ou vous transmet la demande.
• Quelqu'un demande vos tarifs ou vos délais : l'assistant donne les informations que vous avez choisi d'afficher.
• Une question hors sujet arrive la nuit : l'assistant prend le message et vous le transmet pour le lendemain.

Ce sont des possibilités. Rien de cela n'est déjà en service sur ce site.